웬디로즈를 찾아주신 고객님 감사드립니다.

설 연휴 잘 보내셨나요? 몇가지 안내 사항이 있습니다.

[12월 프로모션 적립금 최종 지급 안내]

이벤트에 해당되는 모든 고객님께는 12월 프로모션 적립금 지급이 2월 3일자로 완료되었습니다.

박지인 고객님의 경우 3일이내 지급 예정입니다.

[2월 3일 업무 복귀 및 배송 안내]

2월 3일부로 순차적으로 출고가 이루어 지고 있고, C/S 상담내 문의글도 답변드리고 있습니다.

연휴기간 지연되었던 택배물량의 일시적 증가로 인해 지역별 배송기간이 차이가 있을듯 해요.

신혼여행 및 계획된 일정이 있으신 고객님께서는 여유있게 주문하시는것이 좋아요  :)

[주문상품이 품절, 입고지연인 경우 / 이후 안내 절차 및 환불 공지]

품절시나 입고지연시에는 고객님께 안내를 드리고 고객님의 의사에 따라 처리하여드립니다.

단 부재중이신 고객님의 경우 연락부재에 따른 혼선 및 고객님의 피해를 예방하고자

최종 3일~4일이내 환불 업무가 완료되도록 방침을 두고 있습니다.

당사의 방침이오니 해당 쇼핑몰에서만 적용되는 점 확인 부탁드립니다.

- 고객님께 드리는 안내는 기재된 핸드폰 번호로의 연락을 최우선합니다.

- 1회 이상 핸드폰 연락 부재시 SMS 문자메시지를 드리고 있습니다.   

- SMS 전송일을 기준 1일 경과후에도 연락부재시에는 해당 품절상품은 환불로 처리하여 드립니다.

- 입고지연건은 품절확인전까지는 주문이 유효하나, 입고까지 한달이상 소요건은 환불로 처리됩니다.

[연락 부재로 인한 환불시 결제 수단별 지급 안내]

-카드결제건/ 카드 부분 취소, 또는 전체 취소로 환불 완료 처리하여드립니다.

-무통장입금/ 계좌번호의 미확인으로, 적립금 또는 예치금으로 1차 환급이 되십니다.

-실시간계좌이체/ 전체취소건은 전체취소, 부분취소건은 무통장입금취소와 동일하게

 적립금 또는 예치금으로 1차 환급이 되십니다.

-연락부재로 인해 적립금 또는 예치금으로 1차 환불된 건은 기간에 관계없이 금액 그대로 보존되며
고객님과 연락이 되는 즉시 계좌번호를 받아 이체하여 드립니다.

주문 상품 모두를 수령하지 못할 경우, 전체 주문을 취소 원하시는 고객님께서는 주문시 배송메모 혹은

사전 게시글로 남겨주시면 원하시는대로 부분품절에 따른 전체 주문건에 대해 취소하여드려요.  

기타 모든 요청 사항을 미리 남겨주실 경우 귀기울여 불편없도록 노력하겠습니다.

감사합니다. :)